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ONU - Normes de formation Police: Négociation/médiation et utilisation d'interprètes

Ce module vise à permettre aux participants de :

  • faire quotidiennement office de médiateur ou de négociateur dans les environnements complexes d’une opération de maintien de la paix ;
  • travailler avec des interprètes.

Son contenu a pour objectif de :

  • décrire les caractéristiques d’un conflit ;
  • définir la communication, la négociation et la médiation ;
  • identifier les trois principes auxquels obéissent les négociations/médiations ;
  • identifier les différentes phases d’un processus de négociation/médiation et dresser la liste de certaines actions nécessaires durant les différentes phases ;
  • décrire les étapes préparatoires du travail avec des interprètes ;
  • appliquer des techniques de négociation/médiation, y compris le recours à un interprète au cours d’un exercice.
Organisation :